Términos y Condiciones

Razón social: Logyia (en adelante "Logyia Store" o "la Empresa")
Actividad: Comercialización y personalización de prendas mediante sublimación y estampado
Ciudad: Bogotá, D.C., Colombia
Correo: hola@logyia.com
WhatsApp: +57 321 352 5727
Sitio web: logyia.com

Al acceder y utilizar Logyia Store, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y la Política de Envíos y Devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que te abstengas de usar el sitio.

Logyia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán mediante actualización de la fecha indicada en esta página y, en cambios sustanciales, por correo electrónico a usuarios registrados.

Todos los precios publicados en Logyia Store están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable según la legislación colombiana vigente.

Logyia se reserva el derecho de modificar precios, descontinuar referencias o actualizar la disponibilidad de productos sin previo aviso. En caso de error en el precio publicado, nos comunicaremos con el cliente antes de procesar el pedido.

Las imágenes de los productos son referenciales. Los colores finales pueden variar ligeramente según el sustrato de impresión y la calibración del monitor del usuario.

El proceso de compra se realiza íntegramente en línea a través de logyia.com. Los pasos son:

• Selección de productos y personalización (si aplica)
• Ingreso de datos de envío
• Selección del método de pago y confirmación
• Recepción de confirmación de pedido por correo electrónico

Pasarela de pago: Las transacciones se procesan a través de ePayco, plataforma certificada y regulada en Colombia. Logyia Store no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito en sus servidores.

Medios de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE y efectivo (Efecty, Baloto según disponibilidad en ePayco).

Al subir un diseño o imagen para personalización, el cliente declara y garantiza:

• Ser titular de los derechos de autor del diseño subido, o contar con licencia para su reproducción comercial.
• Que el diseño no infringe derechos de terceros, marcas registradas, ni contiene contenido ilícito, ofensivo o que viole derechos de autor de terceros.
• Que exonera a Logyia de cualquier reclamación derivada de la reproducción de un diseño subido por el cliente.

Logyia se reserva el derecho de rechazar cualquier diseño que, a su criterio, contenga material ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, sin obligación de reembolso si el pedido ya fue procesado.

Logyia realiza envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de producción (3–5 días hábiles) son adicionales a los tiempos de transporte. Para información detallada sobre costos, métodos y zonas de cobertura, consulta nuestra política completa.

El consumidor tiene derecho a retractarse de la compra de productos de catálogo (sin personalización) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.

Los productos elaborados conforme a especificaciones del consumidor (personalizados) están excluidos del derecho de retracto según el Art. 47, numeral 3 de la Ley 1480 de 2011.

Logyia garantiza la calidad de fabricación de todos sus productos durante 30 días calendario desde la entrega. Si el producto presenta defectos de impresión, costura u otras fallas atribuibles a la producción, Logyia repondrá el producto o realizará el reembolso correspondiente sin costo para el cliente, incluyendo el costo del envío de retorno.

Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado o desgaste normal del producto.

Logyia Store trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de habeas data en Colombia).

Datos recopilados: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega e historial de compras.

Finalidad del tratamiento:

• Procesar y gestionar pedidos
• Comunicar el estado del pedido y envío
• Mejorar la experiencia de usuario y personalizar ofertas (con consentimiento previo)
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Derechos del titular: Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización de tratamiento, escribiendo a hola@logyia.com.

Logyia no vende ni cede datos personales a terceros, salvo a las empresas de transporte necesarias para ejecutar el envío.

El nombre comercial "Logyia", el logotipo, los diseños propios del catálogo, el código fuente del sitio web, los textos y las imágenes propias son propiedad intelectual de Logyia y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual.

Está prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento de este sitio sin autorización previa y escrita de Logyia.

Logyia no será responsable por daños derivados de:

• Uso inadecuado o incorrecto de los productos adquiridos
• Demoras en la entrega atribuibles a la empresa transportadora o a eventos de fuerza mayor
• Diseños subidos por el cliente que infrinjan derechos de terceros
• Interrupciones temporales del servicio web por mantenimiento o causas técnicas

En ningún caso la responsabilidad de Logyia excederá el valor del pedido correspondiente.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).

Cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los jueces competentes de Bogotá, D.C., Colombia. El consumidor también podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para presentar reclamaciones.

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos como consumidor o titular de datos:

• WhatsApp: +57 321 352 5727 (Lun–Vie 9am–6pm · Sáb 9am–2pm COT)
• Correo: hola@logyia.com
• Ciudad: Bogotá, D.C., Colombia